Restituzioni e Recesso

Diritto di Recesso

La vendita online è equiparata alla vendita per corrispondenza. La legge impone a chi esercita questa attività di fornire al consumatore delle garanzie, in particolare riguardo al diritto di recesso. M2 Store non solo è conforme alla normativa in materia di diritto di recesso (D.Lgs 21/2014 del Codice del Consumo), ma va oltre le disposizioni di legge.

Cosa prescrive la Legge Italiana:

1. L'acquirente può cambiare idea entro 14 giorni dalla data di acquisto, comunicandolo tramite lettera raccomandata A.R. al fornitore via PEC.
2. L'acquirente deve rispedire la merce al fornitore a sue spese.
3. L'acquirente, se insoddisfatto del prodotto, per ottenere il rimborso deve restituire la merce in confezione integra. Il rimborso verrà eseguito entro 30 giorni dalla richiesta.

La politica di M2 Store:

1. Il nostro cliente può cambiare idea entro 14 giorni dalla data di acquisto, per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna spiegazione. Può comunicarlo via e-mail, fax, telefono o raccomandata, in base alle sue esigenze.
2. Il nostro cliente non deve fare nulla: saremo noi a recuperare la merce a nostre spese. Il cliente deve semplicemente contattarci al numero 0761.516.925 o inviando una mail a info@m2store.it per concordare e prenotare gratuitamente il ritiro della merce.
3. Il nostro cliente può restituire la merce senza spese aggiuntive. Provvederemo alla sostituzione con un altro prodotto di pari o maggior valore, oppure al rimborso dell'intero importo versato entro 15 giorni lavorativi. Invitiamo i clienti a contattarci per attivare la procedura di reso.

IMPORTANTISSIMO: Chiediamo che la merce da restituire venga imballata con estrema cura, utilizzando lo stesso imballo originale e completo di codice EAN da noi fornito, questo per garantire un adeguato livello di protezione e la possibilità di rivendere il prodotto altrimenti sarebbe inutilizzabile.

M2 Store si riserva di addebitare le spese di controllo e trasporto solo nel caso in cui l'oggetto rientri danneggiato o usato e risulti evidente che sia stato imballato senza cura o in maniera frettolosa. Ribadiamo quindi l'importanza di utilizzare sempre lo stesso imballo in cui la merce è stata consegnata.

La nostra estrema correttezza verso il cliente nasce dall'esigenza di un rapporto sincero: il cliente M2 Store è esigente ma corretto, e si fida di noi come noi ci fidiamo di lui.